1、完善的售后服務:

為了保證產品的安全性及順利使用我們提供24小時的客戶服務,客服部門會定期對用戶進行電話訪問,追蹤器械的使用情況及訓練情況,及時掌握用戶信息并提出服務建議。不定期巡檢,公司派技術人員到使用單位進行現場檢查,消除安全隱患。

公司將根據自己產品的特點,向用戶及時提供與本項目設備相關的安裝、檢驗、調試、驗收、使用、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

2、日常售后服務:

定期客戶回訪

解決客戶提出的與合同產品相關的問題的咨詢;

負責協調公司內部人員對具體問題限時回復;

3、器械維修服務:

一年內免費維修,終身維修(收取工本費);

器械的遷移(收取工本費);

4、技術培訓服務:

負責安排專業培訓師進行培訓,提供教員、安全員及安全系統知識的技術操作培訓。

5、報修響應承諾:

設備運行中如出現故障,隨時給予非現場技術響應,非現場解決不了的,24小時內派專業技術人員現場解決。

6、使用情況月度跟蹤:

我們會每月對客戶器械使用及訓練情況進行跟蹤,了解客戶安全裝備的使用情況,幫助客戶及時對器械和安全裝備進行檢測、保養和更換。

7、器械年度安全巡檢:

我們會根據客戶需求派出非常專業的有經驗的工程師,對客戶使用的器械進行全面的檢查,排除現有問題,及時發現可能存在的安全隱患,為客戶的訓練使用提供充分的安全保障。

8、服務專員及緊急電話:

我們將安排專人作為客戶的服務專員,專門處理客戶在產品使用中出現的問題。

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