1、完善的售后服务:

为了保证产品的安全性及顺利使用我们提供24小时的客户服务,客服部门会定期对用户进?#26800;?#35805;访问,追踪器械的使?#20204;?#20917;及训练情况,及时掌握用户信息并提出服务建议。不定期巡检,公司派技术人员到使用单位进行现场检查,消除安全隐患。

公司将根据自己产品的特点,向用户及时提供与本项目设备相关的?#27815;啊?#26816;验、调试、验收、使用、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

2、日常售后服务:

定期客户回访

解决客户提出的与合同产品相关的问题的咨询;

负责协调公司内部人员对具体问题限时回复;

3、器械维修服务:

一年内免费维修,终身维修(收取工本费);

器械的迁移(收取工本费);

4、技术培训服务:

负责安排专业培训师进行培训,提供?#28120;薄?#23433;全员及安全系统知识的技术操作培训。

5、报修响应?#20449;擔?/p>

设备运行中如出现?#25910;希?#38543;时给予非现场技术响应,非现场解决不了的,24小?#36454;?#27966;专业技术人员现场解决。

6、使?#20204;?#20917;月度跟踪:

我们会每月对客户器械使用及训练情况进行跟踪,了解客户安全装备的使?#20204;?#20917;,帮助客户及时对器械和安全装备进行检测、保养和更换。

7、器械年度安全巡检:

我们会根据客户需求派出非常专业的有经验的工程师,对客户使用的器械进行全面的检查,排除现有问题,及时发现可能存在的安全隐患,为客户的训练使用提供充分的安全保障。

8、服务专员及紧急电话:

我们将安排专人作为客户的服务专?#20445;?#19987;门处理客户在产品使用中出现的问题。

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